Descarcă

Cont și date

Ștergerea contului tău

Poți solicita ștergerea completă a contului și a tuturor datelor asociate oricând, fără nicio justificare. Procesul este simplu și durează cel mult 30 de zile calendaristice.

Cum soliciți ștergerea

Trimite-ne un email urmând pașii de mai jos.

  1. 01
    Trimite un email la adresa de suport

    Folosește adresa de email cu care ești înregistrat în Raftio. Cererea trebuie să vină de pe același cont pentru a putea fi verificată.

  2. 02
    Folosește subiectul recomandat

    Subiectul „Ștergere cont Raftio" ne ajută să procesăm cererea mai rapid. Menționează în corpul mesajului adresa de email a contului dacă trimiți de pe o altă adresă.

  3. 03
    Primești confirmare în maxim 5 zile lucrătoare

    Îți trimitem un email de confirmare imediat ce cererea a fost înregistrată și procesul a început.

  4. 04
    Ștergerea completă în maxim 30 de zile

    Toate datele tale sunt eliminate definitiv din sistemele noastre. Primești o confirmare finală la încheiere.

Ce se șterge

Date eliminate permanent

  • Contul și datele de profil — nume, adresă de email, dată de naștere, fotografie de profil
  • Toate cărțile adăugate în biblioteca ta
  • Istoricul de swipe-uri și preferințe
  • Conversațiile și mesajele schimbate cu alți utilizatori
  • Cererile de împrumut și istoricul acestora
  • Recenziile primite și lăsate
  • Datele de localizare asociate cărților tale

Date păstrate temporar

  • Rapoartele de abuz depuse de tine sau împotriva ta — necesare pentru siguranța comunității, păstrate maxim 12 luni conform obligațiilor legale, după care sunt și ele șterse
Atenție: Ștergerea contului este ireversibilă — datele nu pot fi recuperate după finalizarea procesului. Dacă ai cărți împrumutate activ, îți recomandăm să finalizezi acele împrumuturi înainte de a trimite cererea.